1. Definities en identiteit van de ondernemer
In deze voorwaarden wordt onder "ondernemer" verstaan: de rechtspersoon of natuurlijke persoon achter JointGain zoals vermeld op de pagina Impressum. Onder "consument" verstaan wij iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JointGain en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod en productinformatie
Wij besteden zorg aan duidelijke productomschrijvingen, prijzen en voorwaarden. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. JointGain is een ondersteunende kniebrace voor stabilisatie en compressie en vormt geen medisch behandelmiddel of vervanging van professioneel medisch advies.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en de ondernemer de bestelling heeft bevestigd (bijvoorbeeld via e-mail). De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen, zoals onjuiste gegevens of vermoeden van misbruik/fraude.
5. Prijzen, btw en betaling
Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (indien van toepassing) worden duidelijk vóór afronding van de bestelling getoond. Betaling vindt plaats via aangeboden betaalmethoden op de checkoutpagina.
6. Levering en uitvoering
Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien levering van een besteld product niet mogelijk blijkt, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk en bieden wij, waar mogelijk, een passende oplossing (bijvoorbeeld terugbetaling of alternatief).
7. Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)
Consumenten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Deze termijn geldt als aanvullende commerciële termijn bovenop de wettelijke minimumeisen, voor zover van toepassing.
- De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product.
- Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail).
- Na herroeping dient het product binnen redelijke termijn te worden geretourneerd.
8. Retourvoorwaarden en terugbetaling
Retourzendingen moeten zorgvuldig worden verpakt. Wij kunnen waardevermindering in rekening brengen voor zover die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Na correcte verwerking van de retourzending vindt terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9. Conformiteit en wettelijke garantie
De consument heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen op basis van de overeenkomst. Wettelijke rechten van consumenten (waaronder conformiteit) blijven onverkort van kracht.
10. Commerciële garantie
JointGain biedt een 30 dagen niet-goed-geld-terugregeling onder de voorwaarden op deze website. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.
11. Verplichtingen van de consument
De consument verstrekt juiste en volledige gegevens bij bestelling en communicatie. Eventuele onjuistheden die leiden tot vertraging of extra kosten kunnen voor rekening van de consument komen voor zover wettelijk toegestaan.
12. Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die niet mogen worden uitgesloten onder dwingend consumentenrecht.
13. Medische disclaimer
JointGain is een ondersteunend product voor stabilisatie en compressie. Het product stelt geen medische diagnose, behandelt geen ziekte en vervangt geen professioneel medisch advies of therapie. Bij aanhoudende klachten dient de consument een arts te raadplegen.
14. Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, vormgeving, logo's en andere inhoud op de website zijn eigendom van de ondernemer of rechthebbenden. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, tenzij wettelijk geoorloofd.
15. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG/GDPR en zoals beschreven in het privacybeleid.
16. Klachtenregeling
Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn en volledig omschreven te worden ingediend via de contactgegevens op de impressum-pagina. Wij streven naar inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende regels over consumentenbescherming en bevoegde rechterlijke instanties.
18. Wijzigingen van voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening daartoe aanleiding geeft. De versie die gold op het moment van bestelling blijft van toepassing op die bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026